为了进一步保护QQ帐号,提高密码修改操作的安全性,腾讯对QQ密码修改方式做如下变更: 原在QQ个人设置里进行的密码修改操作,将转移到网站页面上进行。 当您需要修改密码时,请到https://password.qq.com页面,按提示操作即可 修改密码提示本次修改密码不在号码****常用的IP段上,该怎么办? 1、您可以升级二代密保后直接修改密码; 2、回到此帐号的常用登录地(例如您的办公地点、您的家里或常去的网吧等),再尝试修改密码; 3、用此帐号在当前电脑上多登录几天,然后再尝试修改密码。 温馨提示:您也可以直接对您帐号提交帐号申诉表,申诉成功后号码自动转为二代密码保护,您可设置新的密码保护再修改QQ密码。 我是二代密保,为什么我修改密码的时候只出现了一个机密问题? 在常用登录地或者较安全的网络环境下,系统只需验证一个密保问题即可修改密码。若不在常用登录地和存在安全隐患的网络环境,则需要输入完整信息才可操作,所以请您放心使用即可。 怎么找回QQ密码? 如果您QQ帐号设置过密保资料且记得。您可以通过以下方法找回密码: 1、二代密保用户可以通过验证二代密保资料(包括密保问题、密保手机、手机令牌等),验证其中一种密保手段来设置新密码,请点击这里用密保找回密码。 2、一代密保用户在常用登录地,可以通过回答密保问题发到以前设置的联系邮箱来设置新密码,请点击这里用密保找回密码; 如果您的帐号没有设置密码保护或无法通过密保手段验证,您可以通过帐号申诉来找回QQ密码,请点击这里填写帐号申诉表。 温馨提示:常用登录地,即您QQ号码经常登录的网络环境。 ​ 忘记密码保护密保忘记了,如何修改密码? 一代密码保护号码: 忘记一代密码保护,如在经常登录QQ的网络环境,可直接修改密码。如无法直接修改,建议您先升级二代密码保护。 当您的QQ密码正确但二代密保资料忘记,需要修改密保资料请参考以下信息: 1、忘记二代密码保护,您可以通过申请重置密保进行修改密码保护; 2、如果申请重置密保失败,您还可以通过帐号申诉进行重设密码保护,即申诉成功后,您可以自行设置新的密码保护。 当您的QQ密码不正确且忘记二代密保资料,请您填写帐号申诉表,申诉成功后您可重新设置密码保护和修改QQ密码。 温馨提示: 1、点击此处了解更多忘记密保方案; 2、修改密保属于敏感操作,系统为了保证帐号安全,在某些情况下会隐藏部分密保手段,例如:部分用户在非常用登录地不能直接用密保进行修改。 密保问题忘了,怎么找回密码? 1、若您有密保手机、手机令牌等其它密保手段能正常使用,您可通过统一安全验证后找回密码,请点击这里完成操作; 2、如果您的密保手机能正常使用,您可以直接用密保手机发短信修改QQ密码,查看密保手机发短信修改密码的方法请点击这里; 3、倘若您遇到没有其它能正常使用的密保手段,请通过填写帐号申诉表找回密码。申诉成功后您可重新设置新的密保问题再修改QQ密码,请点击这里填写帐号申诉。 我密码保护有部分忘记了,不能重设密码怎么办? 如果您部分密码保护忘记,可以通过帐号申诉的方式来取回QQ密码,您可以点击这里提交一份帐号申诉表,我们会尽快为您处理。 我的号码被盗,开通了财付通,里面的钱可以取回吗? 您可拨打财付通服务热线(0755-86013860-7)输入注册财付通的证件号码自助来冻结您的财付通帐户。再通过帐号申诉的方式,填写您的申诉资料取回号码。 密码保护找回密码时解除手机业务何时生效?解除服务的手机会不会收到通知? 即刻生效(反向取消可能有一定延时),手机不会收到通知。 QQ邮箱独立密码是否需要申请了密码保护的才能设置? 是的;必须有密码保护才能设置QQ邮箱的独立密码,以保证密码忘记了可以取回,也避免他人恶意设独立密码。 通过验证密保修改密码,密保手机能否接到密码被修改的通知? 异常情况下修改密码密保手机会收到通知,否则不会收到。 在修改密码时,通过手机进行修改,是否可以修改除QQ号码外的密码? 不可以,密保手机仅支持修改QQ号的密码。 通过二代密码保护修改或者找回的密码中可以含有特殊字符,如:“!@#$%^&*”之类吗? 可以含有特殊字符。 温馨提示:找回密码包含重设密码和申诉两种方式。 在修改安全资料时,为什么提示不在常用登录地,请回常用上网地操作? 为了保障您的密保安全,部分号码在绑定、修改或者删除密保时,系统会自动判断是否在常用的上网环境中,如果不是在常用上网地点,会要求您回到常用的上网地点操作。 一代密保的QQ在IP受限的情况下怎样可以快点改掉密码? 建议在常用登录IP段修改密码,如果不成功,需要升级二代密码保护来修改,这样就不会受到此限制。 为什么不能使用邮箱修改密码? 由于安全系统升级,目前只有一代密码保护号码在重设密码时,才会通过邮箱接收密码修改链接服务; 二代密码保护号码已经取消了邮箱接收密码修改链接的服务,若您需要修改密码。建议您改用密保手机、密保卡等手段进行修改即可。 修改QQ密码提示需要在常用IP,怎么办? 如果有此提示,建议您回到您经常登录QQ的网络环境下修改QQ密码(或其他相关密码信息),比如办公室、家庭或常用网吧等; 您也可以点击这里把您的QQ升级为“第二代密码保护”后,再修改您的QQ密码(或其他相关密码信息); 如果您不想进行以上操作,您可以用帐号在当前电脑上多登录几天,然后再尝试修改密码。 温馨提示:升级到二代密码保护后,修改密码将不会受不在常用IP的限制。 友情提示:若QQ出现异常情况,建议立即修改密码,若QQ密保忘了怎么办?那只有通过QQ申诉来重新设置密保资料并修改密码,若申诉失败,
|