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日前,天津市一用户购买了一张IP电话卡,结果发现合同和图章不是一家通信单位,打服务热线永远也找不到人,更让人感到受骗的是,赠送话费承诺根本没有实现。记者昨天从市通信管理局了解到,这是典型的欺诈行为,是一些打着电信企业旗号的代理商或经销商,为了推销电话卡而采用的不正当行为,或者根本就是浑水摸鱼。
市通信管理局介绍,电话卡的推销基本上是由委托代理商或经销商发行的,本市6家通信企业并无一家直接上门推销IP电话卡。为了争夺市场,打着通信企业的旗号,上门推销的代理销售商多了起来,有的不择手段,采取欺骗方式,由此而引出许多问题据上季度12300的申诉反映,关于IP电话的申诉共有39件,其中包括使用期限、资费争议、因欺诈行为用户要求退费等问题。一些捆绑使用IP业务的用户,拨打长途电话时,经常出现拨打不通的提示,原因是代理商、经销商未告诉用户使用期限,而造成过期无法使用问题。因此,市通信管理局提醒用户,用户购买IP电话卡应到规范的营业点,如碰到打着通信企业旗号上门推销的一定要慎重,可以拨打各电信企业的咨询电话进行证实,以避免上当。
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